Performance
Industrie, comptant 250 collaborateurs
L’entreprise devait faire face à des niveaux de dysfonctionnement critiques :
Soumission cynique au travail / Trois fois plus de non qualité que la moyenne de l’industrie / refus des collaborateurs de prendre des responsabilités / présentéisme et passivité / marge bénéficiaire trois fois moindre que les autres sites.

Comment rétablir le bon fonctionnement de l’entreprise ?

Préalablement à toute action, nous avons effectué un diagnostic avec la Boussole Universelle du Management ©, lors de la présentation nous avons relevé les points suivants :
Durant 18 ans, la direction a petit à petit détruit la motivation ce qui a eu pour conséquence un travail de mauvaise qualité et peu d’implication.
En premier lieu, il y a eu une chute des aspirations ce qui a produit de l’opposition puis progressivement du découragement et du cynisme.
Le processus industriel ne fonctionnait plus de manière coordonnée mais était “porté” par les chefs d’équipe.

Ainsi nous avons recommandé les actions ciblées suivantes :
Étape 1
Redonner au personnel sa visibilité, en 2 mois
1. Le management va dans l’usine et écoute.
2. Le management met en place des suggestions récoltées à cette occasion.
3. On implique quelques ouvriers dans la sélection de nouvelles machines, dans la discussion des changements.

Étape 2
Développer le fonctionnement en équipe
4. Mise en place de cercles de qualité
5. Organisation de concours entre les équipes de production

Nous avons exclusivement agi sur les perceptions sachant qu’à terme, ces activités influenceraient aussi les aspirations des collaborateurs.

ROI > 1000 %